Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi hàng: trong vòng 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, không tính chủ nhật và các ngày lễ, tết; quý khách hàng được đổi sản phẩm miễn phí khi đủ 2 điều kiện:

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi đợt sản xuất màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch đôi chút vì đặc tính tự nhiên của gỗ), lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Hoàng Ngân Furniture.

- Đổi sang sản phẩm khác bằng giá trị hoặc có giá trị cao hơn sản phẩm đã giao.

Sau 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, Hoàng Ngân Furniture sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía chúng tôi, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Chi phí vận chuyển là 0đ.

2. Chính sách trả hàng:

- Quý khách hàng chỉ được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng (chi phí vận chuyển giao lại hàng là 0đ).

- Hoặc sản phẩm giao đã đúng với đơn đặt hàng nhưng Quý khách hàng vẫn muốn đổi trả vì lý do cá nhân, Hoàng Ngân Furniture sẽ hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm vẫn còn trong kho của chúng tôi, các chi phí vận chuyển 2 chiều sẽ do khách hàng chịu (thông thường 200.000 - 400.000đ tại thành phố Hồ Chí Minh, hoặc tùy khu vực tại các tỉnh khác cũng như tùy sản phẩm).